Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site TONDISÈ, édité par TONDISÈ SARL. Toute commande implique leur acceptation.
1. Capacité : commandes réservées aux majeurs
Seules les personnes majeures, âgées d'au moins 21 ans révolus ou majeures selon la loi de leur pays de résidence, et disposant de leur pleine capacité juridique peuvent passer commande. En validant une commande, le client déclare remplir cette condition. Aucune vérification d'âge n'est effectuée lors de la création d'un compte. Un mineur doit faire passer sa commande par un parent ou un tuteur. TONDISÈ peut annuler et rembourser toute commande passée par un mineur.
2. Produits et designs
Les produits sont imprimés à partir du design choisi : modèle proposé, design personnalisé ou fichier fourni. Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé (écran RVB, impression CMJN). Le client vérifie l'orthographe, les coordonnées et la mise en page avant de valider : l'impression est réalisée telle que validée.
3. Albums photo
Le client compose lui-même son album et valide son contenu avant commande ; l'album est imprimé tel qu'affiché dans l'éditeur. Un avertissement signale les photos dont la résolution est insuffisante : leur impression floue ne peut donner lieu à réclamation. Les emplacements laissés vides sont imprimés avec la couleur de fond.
4. Contenus fournis par le client
Le client garantit détenir les droits sur les textes, logos et images qu'il importe, disposer de l'accord des personnes photographiées, et que ces contenus ne sont ni illicites ni contraires aux bonnes mœurs. TONDISÈ peut refuser toute commande ne respectant pas cette règle.
5. Modèles et fichiers téléchargés
Les modèles proposés restent la propriété de TONDISÈ. Le client qui télécharge son design en ZIP bénéficie d'une licence d'utilisation pour ses propres besoins (impression, publication). La revente des modèles en tant que tels est interdite.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant paiement. Le paiement s'effectue par Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money) via Campay, après validation par le client sur son téléphone. La commande est confirmée à réception du paiement et un e-mail récapitulatif comportant la référence de commande est envoyé.
7. Délais et date de livraison
La date de livraison estimée est calculée à partir du jour de commande : délai de production du produit, plus au moins un jour ouvré de contrôle qualité, plus le délai de transport du mode choisi. Seuls les jours ouvrés sont comptés (hors dimanches et jours fériés) ; une commande passée après 14 h compte pour le lendemain. Cette date est indicative ; en cas de retard, nous vous prévenons par e-mail ou WhatsApp.
8. Livraison et retrait
- Retrait en boutique : gratuit.
- Livraison en ville : 1 500 FCFA, 1 jour(s) ouvré(s) de transport.
- Expédition nationale : 5 000 FCFA, 3 jour(s) ouvré(s) de transport.
9. Rétractation
Les produits personnalisés et les fichiers numériques fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation une fois la production lancée ou le fichier téléchargé.
10. Réclamations
Tout défaut d'impression imputable à TONDISÈ doit être signalé sous 7 jours, photos à l'appui, à infoservicesmbea@gmail.com ou sur WhatsApp. Après vérification, nous réimprimons ou remboursons la partie défectueuse.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité, qui détaille les données transmises à chaque prestataire.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Yaoundé sont seuls compétents.